Abordando los requisitos del cliente y resolviendo sus desafíos: la perspectiva de un SE sobre el almacenamiento

En esta publicación de blog, nos sentamos con el ingeniero de ventas senior de Tintri, Gustavo Ceballos, para conocer su perspectiva sobre el almacenamiento y su enfoque para llegar a la solución que mejor aborde las necesidades de sus clientes y resuelva sus mayores problemas.

Hola Gus, ¿puedes contarnos un poco sobre ti?

Claro, mi nombre es Gustavo (Gus) Ceballos. He sido ingeniero de ventas (SE) durante casi una década, diseñando y aportando soluciones de almacenamiento que cumplieran con los requisitos de mis clientes y resolvieran sus mayores desafíos. Antes de convertirme en un SE, solía trabajar para una gran empresa de tecnología médica como administrador de sistemas. Inicialmente, estaba a cargo de mantener los servidores actualizados y estaba muy involucrado con las migraciones de servidores físicos a virtuales antes de pasar a un rol de administrador de almacenamiento.

Es un paso interesante pasar de la administración del sistema a trabajar para un proveedor. ¿Todavía aplica algunos de los conocimientos adquiridos durante esa experiencia a su trabajo actual como SE?

Por supuesto. A principios de 2010, supe que la virtualización iba a despegar y que necesitaba aprender más sobre ella y convertirme en un experto. En mi rol como administrador de sistemas, también me di cuenta de que el entorno de almacenamiento de un cliente era una base que debía ser sólida como una roca para respaldar el panorama de virtualización en constante cambio. A medida que hice la transición de administrador de sistemas / almacenamiento a ingeniero de ventas, quería asegurarme de explicar la importancia del almacenamiento a los clientes con los que trabajaba. Habiéndome especializado en tecnología de almacenamiento, siempre quiero aportar a mis clientes una solución de almacenamiento que sea amigable con la virtualización y capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes del centro de datos. A medida que la virtualización se hizo más popular, se introdujeron muchos otros cambios en el centro de datos, que incluyen: cargas de trabajo dependientes del rendimiento, integración de la virtualización, replicación en la nube y la necesidad de soluciones de almacenamiento flexibles y expandibles. Cuando mi Account Manager y yo proporcionamos a nuestros clientes una solución de almacenamiento que pueda soportar esos requisitos básicos, sé que podrán usar esa solución durante años y estar felices con el resultado. Saber que puedo aportar a los clientes soluciones que sean fáciles de administrar, crecer y actualizarse, y que también pueden migrar datos fácilmente hacia y desde otros sistemas, me mantiene entusiasmado y activo todos los días.

¿Puede describir su enfoque para resolver los desafíos de almacenamiento de los clientes?

Una de las partes más importantes es comprender los requisitos. Actualmente tengo una larga lista de clientes y me enorgullezco de comprender sus requisitos. No se trata solo de trabajar con ellos para posicionar la tecnología adecuada para satisfacer sus necesidades actuales. También se trata de poder comprender sus puntos débiles y cómo ayudarlos a resolverlos.

En segundo lugar, ¿qué perspectiva aporta para resolver los desafíos de almacenamiento de sus clientes?

He tenido el privilegio de trabajar con organizaciones de diferentes tamaños, desde pequeñas y medianas empresas hasta instituciones educativas y grandes empresas. Cada empresa tiene una serie de desafíos únicos que está tratando de abordar. Afortunadamente, tengo una cartera de soluciones de infraestructura inteligente a mi disposición que cumple con los requisitos más exigentes de mis clientes actuales y futuros sin ninguna de las complejidades que los proveedores de almacenamiento heredados han introducido históricamente en el mercado.

• Nuestra plataforma Tintri IntelliFlash:

Cuando los clientes buscan consolidar sus cargas de trabajo de bloque y archivos en una única solución fácil de administrar, IntelliFlash es la elección perfecta. Tenemos miles de clientes que utilizan esta tecnología en sus centros de datos y ubicaciones remotas. Esta plataforma rica en funcionalidades permite a los clientes ejecutar cargas de trabajo de escritorio y servidores virtualizados, cargas de trabajo de servidores físicos y cargas de trabajo de archivos multiprotocolo nativos.

• Nuestra plataforma Tintri VMstore:

Cuando los clientes necesitan una solución optimizada para un entorno virtualizado o requieren conocimientos profundos de sus bases de datos SQL virtualizadas o no virtualizadas, VMstore es la elección clara. Proporciona a los clientes análisis en vivo y hasta tres años de análisis históricos, hasta el nivel de VM y vDisk, que es algo que NINGUNA otra tecnología de almacenamiento puede hacer. De hecho, VMstore ha podido hacer esto desde que salió al mercado por primera vez. Miles de grandes clientes empresariales están ejecutando VMStore y muchos tienen sistemas dedicados para VMware, Hyper-V y / o VDI en entornos VMware y Citrix. VMstore también proporciona operaciones autónomas y aprovecha los análisis basados ​​en IA y ML para simplificar la administración y reducir los gastos operativos.

Al principio, puede parecer que Tintri ofrece dos plataformas de almacenamiento en competencia. ¿Es difícil decidir cuál funciona mejor para nuestros clientes?

La realidad es que tenemos dos excelentes soluciones de almacenamiento, pero cada una tiene un conjunto único de características que la convierte en una solución viable, según las necesidades y los objetivos del cliente.

Muchos clientes de Tintri todavía usan conectividad FC o ejecutan aplicaciones que “requieren” conectividad iSCSI y continuarán usando estas tecnologías en el futuro previsible. Otros todavía tienen sistemas que ejecutan IBM AIX OS. También tenemos clientes que desean la flexibilidad de ejecutar muchos protocolos al mismo tiempo sin tener que pagar más por las licencias de software; esos son los clientes que son perfectos para nuestra solución IntelliFlash.ç

¿Es posible que las empresas utilicen las tecnologías VMstore e IntelliFlash en sus centros de datos?

¡Absolutamente! Muchos clientes de VMstore desean consolidar los datos de sus archivos en una única plataforma de almacenamiento y necesitan una solución que pueda proporcionar la funcionalidad de servicios de archivos de forma nativa en lugar de utilizar un servidor de archivos de Windows. Nuestra última versión del sistema operativo IntelliFlash 3.11 cumple con esos requisitos y muchos clientes ya han comenzado a implementar esta tecnología en su entorno. Cuando se trata de consolidar sus cargas de trabajo de archivos, ya sean unos pocos terabytes o varios petabytes, IntelliFlash puede manejarlo.

Por otro lado, algunos de nuestros clientes de IntelliFlash han tomado la decisión de virtualizar el 100% de sus servidores y conectarlos a su sistema IntelliFlash a través de NFS. Esos clientes están muy contentos con esa flexibilidad, pero aún están buscando formas de simplificar su entorno invirtiendo en una solución que se creó desde cero con la virtualización en mente. ¡Tintri VMstore es esa solución!

¿Algunas reflexiones finales?

Me considero no solo un tecnólogo e ingeniero de ventas; También trabajo duro para ser un asesor de confianza. Por lo tanto, quiero asegurarme de que estoy agregando valor a los entornos de mis clientes al brindarles una solución que ellos valoran mucho. El portfolio de soluciones de infraestructura inteligente de Tintri puede satisfacer las necesidades y los objetivos de almacenamiento de casi todos los clientes. Ya sea que el entorno esté completamente virtualizado o no, Tintri tiene un producto en su portafolio que simplificará enormemente la administración de su infraestructura de almacenamiento y reducirá sus costos operativos. Algunos de nuestros clientes han estado utilizando nuestras tecnologías durante más de una década y siguen volviendo por más.