Almacenamiento para un contact center que no puede parar por mantenimiento.
Konecta opera servicios de BPO y contact center. En 2016 firmó con Azuba el suministro de dos sistemas de almacenamiento All-Flash Tintri para un entorno virtualizado en el que las llamadas se registran, tratan y almacenan en tiempo real.
- Sector
- BPO / Contact Center
- Alcance
- Almacenamiento All-Flash para cargas virtualizadas
- Tecnología
- Tintri All-Flash
- Qué hizo Azuba
- Arquitectura y suministro
Continuidad de servicio y menos tiempo en incidencias de almacenamiento.
El contact center registra, trata y almacena llamadas en tiempo real. Una parada de sistemas por mantenimiento tiene coste operativo directo.
El criterio no era solo capacidad: era poder invertir el tiempo de operaciones en el negocio, no en resolver incidencias y mantenimiento de la capa de datos.
Almacenamiento diseñado para el entorno virtualizado.
Azuba evaluó las necesidades con Konecta y propuso Tintri All-Flash, planteado para infraestructuras virtualizadas como la suya, no como una cabina genérica a la que se añade un hipervisor después.
El acuerdo cubrió el suministro de una pareja de sistemas All-Flash.
Dos sistemas All-Flash Tintri y visibilidad a nivel de máquina virtual.
Dos sistemas Tintri All-Flash dan servicio a las cargas virtualizadas del contact center.
Tintri Global Center forma parte de ese modelo: visibilidad de lo que ocurre en el sistema en cada momento, para operar el almacenamiento a nivel de máquina virtual en lugar de improvisar la gestión de la cabina.
