Una plataforma de almacenamiento que deja de ser un problema operativo diario.
Atento presta servicios de contact center en los que la disponibilidad es contractual. La capa de almacenamiento que sostenía esos servicios había llegado al punto en el que cada decisión de capacidad o rendimiento exigía un proyecto propio. El despliegue usó FlashArray //X (comercializado entonces como Pure Storage; la marca es Everpure desde 2026).
- Sector
- Experiencia de cliente / BPO
- Alcance
- Almacenamiento productivo de servicios de negocio
- Tecnología
- Pure Storage FlashArray //X
- Qué hizo Azuba
- Arquitectura, suministro y puesta en marcha
Almacenamiento heredado sin margen operativo.
La plataforma existente se había ampliado varias veces. El crecimiento de capacidad, el mantenimiento de firmware y el ajuste de rendimiento se habían convertido en intervenciones recurrentes en lugar de operaciones rutinarias.
Cualquier cambio que tocara producción requería ventanas de planificación que el nivel de servicio no podía absorber con comodidad.
Diseñar en torno a la operación, no en torno a la ficha técnica.
El criterio de selección no fueron las IOPS. Fue si la plataforma podía crecer, mantenerse y sustituirse sin interrumpir el servicio, y si el equipo de operaciones podía gestionarla sin intervención especializada.
Azuba evaluó las cargas, la conectividad existente y el modelo de mantenimiento antes de recomendar una familia concreta de cabinas.
Dos cabinas FlashArray //X sobre Fibre Channel.
Dos cabinas Pure Storage FlashArray //X dan servicio a las cargas productivas sobre la conectividad Fibre Channel existente, preservando la inversión ya realizada en la SAN.
Las actualizaciones no disruptivas y el modelo de mantenimiento evergreen eliminan el ciclo de sustitución completa que condicionaba la planificación anterior.
