¿Qué es una CMDB?
Respuesta breve: Una CMDB (Configuration Management Database) es el registro de elementos de configuración (hardware, software, servicios, procesos) y de las relaciones entre ellos, para operar cambios e incidentes sobre un mapa que coincida con la realidad.
Definición
La CMDB no es un almacén genérico de ficheros. Es la práctica de recopilar, mantener y controlar la información de los componentes que hacen falta para prestar el servicio: qué es cada elemento, dónde está, de qué depende y qué más se rompe si falla. Hardware, software, servicios y procesos caben en ese modelo cuando se registran con las relaciones que importan para operar.
Para qué sirve
Cuando hay un incidente, la pregunta no es solo “qué máquina es”. Es qué servicios, aplicaciones y equipos dependen de ella. La CMDB existe para responder eso sin reconstruir el mapa en el momento.
También sostiene el cambio: saber qué se toca antes de una ventana reduce el error. Un listado de activos sin relaciones no basta; el valor está en las dependencias.
Qué suele contener
Hardware: equipos, almacenamiento, red, ubicación, identificadores y datos de mantenimiento cuando existen. Software: sistemas, aplicaciones, versiones y licencias. Servicios: correo, ficheros, web, quién los usa y quién responde. Procesos: cómo se relacionan con esos activos.
No hace falta copiar cada campo de un folleto. Hace falta que el registro se corresponda con lo que hay desplegado, en una sede o en varias.
El fallo habitual: se queda vieja
Muchos ITSM incluyen una CMDB. El problema no es tenerla: es que deja de coincidir con el patrimonio. Un descubrimiento puntual describe un momento. El entorno cambia.
Una CMDB útil se actualiza. Si hay que rellenarla a mano después de cada compra, volverá a ser una hoja de cálculo con otro nombre.
En el modelo de Azuba
Visibilidad e Inteligencia del Entorno IT trata el descubrimiento y el ITAM como capacidades. La CMDB es el tipo de registro que esas capacidades tienen que alimentar si el servicio (ITSM) va a usarlo.
En Visibilidad IT, Device42 cubre descubrimiento e ITAM. Cómo alimenta una CMDB o Freshservice se evalúa en el entorno.
Continuar
¿Una CMDB es lo mismo que ITAM?
Se solapan. ITAM insiste en el ciclo de vida del activo. La CMDB insiste en la configuración y las relaciones. Un inventario útil suele necesitar ambos; no son un único producto por definición.
¿Basta con crearla una vez?
No. Una CMDB que no se actualiza describe un momento. El valor está en un registro que permanece alineado con lo desplegado.