Infraestructura IT Casos de éxito Atento

Hasta junio 2022 Atento disponía de dos cabinas de almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 7200, que debían ser actualizadas tras quedar fuera de mantenimiento y sustuidas por unas nuevas que se ajusten adecuadamente a las necesidades de la compañía.

Atento requiere encontrar un almacenamiento que cumpla con las siguientes características:

• Es un requisito indispensable que el fabricante del sistema de almacenamiento debe ser un líder en el cuadrante mágico de Gartner para Primary Storage.
• El sistema de almacenamiento debe estar basado en tecnología All flash NVMe.
• Disponer de un almacenamiento inicial aproximadamente de 2 sistemas de 100TB efectivos cada uno, teniendo en cuenta que aproximadamente la mitad de los de los datos provienen de bases de datos Microsoft SQL Server con cifrado TDE (Transparent Data encryption).
• Cada uno de los 2 equipos debe tener al menos 20 puertos FC 16GB como contingencia a un fallo de switches FC.
• Se debe incluir en la oferta 2 switches FC con los puertos mínimos necesarios para la solución pero ampliables
• La solución tiene que ser escalable, permitiéndonos aumentar su capacidad de una forma ágil, sin paradas de servicios ni impacto en el rendimiento de las aplicaciones, así como permitir actualizaciones del sistema en caliente sin afectación al servicio con disponibilidad de “7 nueves” (99,99999%).
• Deben estar incluidas las actualizaciones de software del sistema de almacenamiento requiriéndose la implantación en línea sin disrupciones de la producción.
• Mejora en el nivel de rendimiento actual. Este entorno requiere altas prestaciones en escritura.
• El sistema y el soporte deben poder extenderse hasta en 10 años de vida útil.
• Disminuir las tareas de soporte y mantenimiento actual.
• Entorno de gestión sencillo.
• Sistema de inmutabilidad del dato anti Ransomware.
• Posibilidad de extensión del almacenamiento OnPrem a entornos Cloud para dar respuesta a picos de demanda puntuales.
• Las actualizaciones hardware deben seguir una politica sostenible de compromiso medioambiental (ESG).

Además de contar con soporte, mantenimiento y garantía de cinco años, debe ir en enrackado en armarios de 60 x120 de profundidas y incluir adicionalmente:

• Todo el licenciamiento necesario para activar todas las features actuales y futuras posibles del producto debe estar incluido durante toda la vida del producto.
• Instalación y puesta en marcha del hw.
• Diseño del plan de migración actual a la nueva solución, en principio manteniendo los actuales servidores modelos HPE 380 Gen9 y sistemas operativos Microsoft con Hipervisor, pero abierto a que existe la posibilidad de que los servidores existentes sean renovados parcialmente por HPE Gen10.
• Opciones de ampliación de tarjetas FC para agregar puertos adicionales en el caso de que ATENTO decida mantener los servidores actuales y poder conectarlos en paralelo al nuevo almacenamiento. El material necesario debe incluirse dentro de la oferta como opción.
• Incluir una herramienta de monitorización.
• Formación a los administradores de sistemas para la gestión del entorno.
• Se debe incluir los SLA de soporte por parte del fabricante ante cualquier incidencia producida sobre el hardware.

Después de un proceso de RFI y de RFP muy reñido, Atento se decidió por la solución representada por Azuba y Pure Storage con la contratación de dos cabinas FlashArray //X y dispositivos de comunicaciones Fiber Channel para la conexión a sus servidores.